Políticas de cancelación
Los participantes a cualquiera de las expediciones organizadas por 4 Seasons Adventure pueden solicitar reprogramación de la expedición para una nueva fecha, bajo lo siguiente:
- Si antes de realizarse la expedición, se cancela debido al semáforo epidemiológico, impedimentos en la ruta o zona que se visita, o cuestiones atribuibles a 4 Seasons Adventure, se respetará el 100% del anticipo. El participante podrá solicitar una reprogramación. No hay reembolso del anticipo.
- Si debido a cualquier otra causa el participante no puede asistir (por trabajo, salud, asuntos personales, familiares, entre otros), podrá solicitar reprogramación de su expedición (ya sea para esa misma actividad o utilizar el anticipo para otra expedición), siempre y cuando se notifique 10 o más días naturales previos a la expedición, y en dicho caso se respetará el 50% del anticipo. Si se notifica con menos de 10 días se perderá el anticipo. Bajo ningún motivo se podrá realizar reembolso.
- Si la persona que reservó no asiste a la expedición se pierde el anticipo, no es posible que alguno de sus acompañantes utilice dicho anticipo para cubrir el monto faltante. En cambio sí es posible utilizar el anticipo para que otra persona asista en su lugar (y dicha persona cubra el monto restante de la expedición).
- Para expediciones privadas, una vez acordada la fecha, por ningún motivo habrán reembolsos ni reprogramaciones de la expedición.
- Las expediciones al Iztaccíhuatl y Pico de Orizaba se podrán reprogramar unicamente si se notifica al menos 15 días naturales previos a la expedición (respetando el 50% del anticipo). Si se notifica con 14 o menos días previos ya no se podrán realizar reprogramaciones (en caso de no poder asistir se perderá en anticipo).
- El anticipo se respetará máximo 6 meses a partir de a fecha inicial. Si el participante no lo utiliza en ese periodo de tiempo, el anticipo se perderá.
- Una vez iniciada la expedición (estar en el punto de reunión) bajo ninguna circunstancia, que sea ajena a 4 Seasons Adventure, se realizará reembolso ni total ni parcial del costo de la expedición.
- Si el participante cancela su asistencia y al final (sin previo aviso) sí llega al punto de encuentro, no es responsabilidad de 4 Seasons Adventure garantizarle su lugar en la expedición.
- Si el participante no llega al punto de encuentro en la hora acordada y dentro de la tolerancia establecida, se iniciará la expedición y el participante perderá su anticipo.
Condiciones de servicio:
- Durante el desarrollo de nuestras actividades no está permitido el consumo de alcohol ni de ninguna sustancia recreativa en general. Quien lo haga será separado del grupo y ya no podrá continuar con la actividad.
- Es indispensable cubrir el monto total de la expedición antes de que ésta inicie. Ya sea al abordar el transporte (cuando sea el caso) o justo antes de iniciar la actividad.
